搬家工人如何说服有情绪的客户

     我们等李生消消气再和他说：李先生，空调拆装是需要专业的拆装师父才可以完成，您看看空调而且是在窗户上面，需要爬到上面才可以拆的，没有专用的绳索以及工具，您让我们如何拆装。还有，是您和搬家公司报的东西吗，请看看我们搬家公司的搬家单，有没有漏写您所报的物品，这才让李生有些转变话题，空调、这些家具、电视本是想不要，新房哪里有，搬到新房也不好放得下，就是我爱人舍不得扔掉，所以成了现在的局面。

    为您服务，难免会遇到情绪抵触的人，这时的你无论你做什么，说什么他很难入耳，而我们能做的就是等等，让对方消消气，平和心情再于交谈，说不定能够达到意想不到的效果。